কর্মক্ষেত্রে মানব-রোবট সম্প্রীতি তৈরি করা সবসময় সহজ নয়। মানুষের কাজ করার জন্য অটোমেশনের ভয় ছাড়াও, রোবট কখনও কখনও ব্যর্থ হয়। যখন এটি ঘটে, রোবট এবং তাদের মানব সমকক্ষের মধ্যে বিশ্বাস তৈরি করা একটি কঠিন কাজ হতে পারে।
যাহোক, নতুন গবেষণা স্বয়ংক্রিয় কর্মীরা কীভাবে আত্মবিশ্বাস ফিরিয়ে আনতে পারে সে বিষয়ে কিছু আলোকপাত করে। ইউনিভার্সিটি অব মিশিগান স্কুল অব ইনফরমেশন -এর সহযোগী অধ্যাপক লিওনেল রবার্টের মতে, গবেষণায় দেখা গেছে যে মানুষের পক্ষে রোবটকে বিশ্বাস করা সহজ যে এটি ভুল করে এবং যদি মেশিনটি কিছুটা ভুল দেখায় এবং মেশিন একরকম ব্যাখ্যা করে।
যখন রোবট মিশে যায়
যদিও রোবটগুলি ধাতু এবং প্লাস্টিকের তৈরি, রবার্ট বলেছিলেন যে আমাদের তাদের সাথে আমাদের সামাজিক সম্পর্কগুলি সম্পর্কে চিন্তাভাবনা শুরু করা দরকার, বিশেষ করে যদি আমরা চাই যে লোকেরা তাদের স্বয়ংক্রিয় সহকর্মীদের উপর নির্ভর করে এবং তাদের উপর নির্ভর করে। “মানুষ মিশে গেছে এবং একসাথে কাজ চালিয়ে যেতে পারে,” আর্স বলেছিলেন।
ইউ অফ এম -এর ডক্টরাল ছাত্র রবার্ট এবং কনর এস্টারউড, আমাজন মেকানিক্যাল তুর্ক -এ 164 জন অনলাইন অংশগ্রহণকারী নিয়োগ করেছিলেন যাতে রোবট শ্রমিকরা একই ধরনের ভুলের পর কীভাবে তাদের আত্মবিশ্বাস পুনর্নির্মাণ করতে পারে। তারপর তারা একটি রোবট দিয়ে একটি পরিবাহক বেল্টে বাক্স লোড করার জন্য একটি ভিডিও গেমের মতো একটি সিমুলেশন সেট করে। মানুষকে বাক্সের সংখ্যাগুলি দেখতে হয়েছিল এবং নিশ্চিত করতে হয়েছিল যে তারা সঠিক, এবং রোবট বাক্সগুলি তুলে নিয়েছিল। অর্ধেক মানুষ হিউম্যানয়েড রোবট নিয়ে কাজ করেছে, এবং বাকি অর্ধেক রোবটিক বাহু নিয়ে কাজ করেছে।
ডিজিটাল রোবটগুলি পর্যায়ক্রমে ত্রুটি বাক্সগুলি বেছে নেবে এবং তারপরে তাদের মানব সমকক্ষদের সাথে বিশ্বাস পুনরুদ্ধারের জন্য ডিজাইন করা একটি বিবৃতি জারি করবে। এই অভিব্যক্তিগুলি চারটি বিভাগে বিভক্ত ছিল: ক্ষমা, অস্বীকার, ব্যাখ্যা এবং প্রতিশ্রুতি।
পরীক্ষা -নিরীক্ষার পর, উত্তরদাতারা তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি প্রশ্নপত্র পূরণ করেন। প্রতিটি ট্রাস্ট মেরামতের কৌশল বিভিন্ন মাত্রায় কতটা কার্যকর তা পরিমাপ করার জন্য প্রশ্নপত্রের অংশটি ডিজাইন করা হয়েছিল: ক্ষমতা (রোবট কাজটি সম্পাদন করতে পারে কিনা), অখণ্ডতা (এটি কাজগুলি সম্পাদন করবে কিনা) এবং দয়া (রোবট এটি সঠিকভাবে করবে কিনা )।
রবার্ট উল্লেখ করেছেন যে পূর্ববর্তী গবেষণায় মানব-রোবট আত্মবিশ্বাস অধ্যয়ন করা হয়েছিল, কিন্তু তাদের গবেষণায় পার্থক্য ছিল যে এটি একটি ব্যাখ্যা পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করে এবং মানুষের মত এবং মানুষের মত নয় এমন রোবটগুলির মধ্যে পার্থক্য করে। তিনি বিশ্বাসের ধারণাটিকে তিনটি মাত্রায় বিভক্ত করেছিলেন। সমস্ত প্রশ্নপত্র শেষ হওয়ার পরে, রবার্ট এবং এস্টারউড তথ্য সংগ্রহ এবং অধ্যয়ন করেছিলেন।
ক্ষমাশীল বন্দুক
দলটি দেখেছে যে রোবটদের আত্মবিশ্বাস পুনরুদ্ধারের জন্য তারা যে পদ্ধতিগুলি চেষ্টা করেছিল তা তিনটি মাত্রায় ভিন্ন প্রভাব ফেলেছিল, যেমনটি রোবটরা করেছিল। সাধারণভাবে, উত্তরদাতারা বলেছিলেন যে মিশ্রিত হওয়ার পরে একটি ভয়ঙ্কর নৃতাত্ত্বিক রোবটকে বিশ্বাস করা সহজ ছিল। মানুষের রোবটের জন্য ব্যাখ্যার বিকল্পটি ব্যবহার করার জন্য এটি বিশেষভাবে সত্য, যা রোবটের অখণ্ডতা সম্পর্কে মানুষকে বোঝাতে বিশেষভাবে কার্যকর। ক্ষমা চাওয়া, অস্বীকার করা এবং ব্যাখ্যা করার সময় হিউম্যানয়েড রোবটটি দয়ার পুনরুদ্ধার করার একটি সহজ সময় ছিল।
একটি ত্রুটি ব্যাখ্যা করা মানুষের মতো রোবটগুলির জন্য আরও ভাল কাজ করতে পারে, কারণ এটি রোবট কীভাবে কাজ করে তার পিছনে অনিশ্চয়তা দূর করে। ইস্টারউড, আমরা বুঝতে পারি না মানুষ কিভাবে কাজ করে। তিনি বলেন, “একটি স্মার্ট ডিশওয়াশার, আমরা মনে করি আমরা বুঝতে পেরেছি। মানুষের মতো রোবট থাকতে পারে যা আমরা পুরোপুরি অপসারণ করতে পারি না।” অতএব, একটি এজেন্টের ক্ষেত্রে একটি ব্যাখ্যা আরো স্বচ্ছ মনে হতে পারে যা একটি বাক্সে একটি লক্ষ্যের চেয়ে জটিল বলে মনে হয়।
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, রোবোটিক বাহু তার নির্ভরযোগ্যতা পুনরুদ্ধার করতে সহজ সময় নেয়। উদাহরণস্বরূপ, এই মুখবিহীন বন্দুকগুলি তাদের অনুকরণীয় আত্মীয়দের চেয়ে বেশি প্রতিশ্রুতি দিয়ে সততা এবং দয়া পুনরুদ্ধার করা সহজ করে তোলে।
রবার্ট এবং এস্টারউড ভবিষ্যতে এই গবেষণার প্রসার আশা করেন। প্রাথমিকভাবে, তারা ভার্চুয়াল বাস্তবতা ব্যবহার করে ব্যক্তিগতভাবে তাদের গবেষণা পরিচালনা করার পরিকল্পনা করেছিল, কিন্তু মহামারী এটিকে অসম্ভব করে তুলেছিল। উপরন্তু, তারা আশা করে কিভাবে আত্মবিশ্বাস তৈরির কৌশলগুলির বিভিন্ন সমন্বয় কাজ করে-যেমন ব্যাখ্যা এবং ক্ষমা।
আপনার গাড়িগুলির সর্বোচ্চ ব্যবহার করুন
রবার্টের মতে, রোবটগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে কর্মী বাহিনীতে মোতায়েন করা হবে, তাই কর্মচারীদের তাদের বিশ্বাস করা প্রয়োজন। তিনি আরও বলেছিলেন যে কিছু শ্রমিক রোবট চালু করার আশা করতে পারে যা ভুল করার দিকে মনোনিবেশ করে।
যদি একজন কর্মী তার রোবট সহকর্মীকে বিশ্বাস করতে না পারে বা অস্বস্তি বোধ করে, তাহলে এই অনুভূতিগুলি চাপ সৃষ্টি করতে পারে এবং তাদের সুস্বাস্থ্যের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এর মানে হল যে কর্মচারী সুখী নয় এবং সাধারণত কম কার্যকর। একটি চরম পরিস্থিতিতে, এর অর্থ রোবটের অপারেশনকে ক্রমাগত পুনরায় পরীক্ষা করা বা এমনকি এটি থেকে সম্পূর্ণরূপে পরিত্রাণ পাওয়া যেতে পারে। আরেকটি ঝুঁকি: “আপনি তাদের একটি কোণায় রেখে দেন এবং তাদের উপেক্ষা করেন,” এস্টারউড বলেছিলেন।
যাইহোক, কারণে ক্যাসপার হাল্ড, আলবর্গ বিশ্ববিদ্যালয়ের স্থাপত্য, নকশা এবং মিডিয়া প্রযুক্তি বিভাগের একজন পোস্ট-ডক গবেষক বলেছেন, অন্ধ-বিশ্বাসের চেয়ে মানব-রোবটের আত্মবিশ্বাস বজায় রাখা বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি মাংস কারখানায় কাজ করেন এবং সেখানে একটি রোবট রয়েছে যা আপনাকে আরও নিবিড় এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজে সহায়তা করবে। মেশিনটি খুব শক্তিশালী এবং দ্রুত কাজ করে। আপনার যদি সামান্য আত্মবিশ্বাস থাকে তবে আপনি এটি ব্যবহার করতে দ্বিধাগ্রস্ত হতে পারেন। তবে আপনি যদি এটিকে খুব বেশি বিশ্বাস করেন তবে আপনি খুব কাছাকাছি যেতে পারেন, অথবা আপনি আপনার হাতের অবস্থানের দিকে খুব বেশি মনোযোগ দিতে পারবেন না। এটি কর্মীদের ঝুঁকিতে ফেলতে পারে।
“বিশেষ করে কর্মক্ষেত্রে রোবটদের জন্য, আপনাকে কেবলমাত্র আত্মবিশ্বাস বজায় রেখেই নয়, প্রয়োজনীয় স্তরে বজায় রেখেও পর্যাপ্ত আস্থা বজায় রাখতে হবে,” হাল্ড আরসকে বলেন।
DOI: গভীর নীল, 2021। 10.7302 / 1675 (DOI সম্পর্কে)।
